Devoluciones y cambios

¿Cómo cambio o devuelvo una compra online?

Tienes 30 días desde la fecha de envío de tu pedido para hacer cambios y devoluciones dentro del país de compra. En los artículos de la colección cápsula, el plazo es de 14 días.

Condiciones de devolución

• El plazo puede ampliarse durante promociones especiales, como Black Friday.
• Los artículos deben devolverse con las etiquetas y en su estado original.
• Algunos artículos tienen condiciones especiales de devolución.
• Si detectamos indicios de uso indebido o fraude, podremos rechazar la devolución y suspender temporalmente la cuenta.
• Los gastos de transporte por devoluciones corren a cuenta del cliente.

Cómo iniciar el cambio o devolución

1. Escríbenos por WhatsApp +34 600 50 93 22 indicando tu número de pedido.
2. Revisaremos si el artículo entra dentro del plazo y de las condiciones aplicables.
3. Te indicaremos el siguiente paso para el cambio o el reembolso desde el país de compra.