Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre InOutModa.
¿Las piezas son auténticas?
Todas nuestras piezas son originales y curadas pieza a pieza. Trabajamos con artesanas españolas y diseñadoras de confianza. Las piezas premium incluyen certificado de autenticidad.
¿Cómo elijo la talla?
Cada producto incluye su tabla de tallas y medidas exactas. En vestidos y conjuntos, también encontrarás la talla habitual de la modelo.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay y contra reembolso (+5,00€ sobre envío estándar).
¿Es seguro pagar en la web?
Sí. Trabajamos con BBVA TPV Virtual (Redsys), una de las pasarelas de pago más seguras de España. Tus datos bancarios nunca pasan por nuestros servidores y todas las transacciones cuentan con autenticación 3-D Secure.
¿Cómo cambio o devuelvo una compra online?
Tienes 30 días desde la fecha de envío de tu pedido para hacer cambios y devoluciones dentro del país de compra. En los artículos de la colección cápsula, el plazo es de 14 días.
- El plazo puede ampliarse durante promociones especiales, como Black Friday.
- Los artículos deben devolverse con las etiquetas y en su estado original.
- Algunos artículos tienen condiciones especiales de devolución.
- Si detectamos indicios de uso indebido o fraude, podremos rechazar la devolución y suspender temporalmente la cuenta.
- Los gastos de transporte por devoluciones corren a cuenta del cliente.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Contáctanos en las primeras 48h tras recibir el pedido y te enviamos uno nuevo + recogemos el defectuoso sin coste para ti.
¿Hacéis encargos personalizados?
Sí, especialmente en tocados y diademas joya. Escríbenos por WhatsApp +34 600 50 93 22 con tu idea y te preparamos un presupuesto.
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